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Pourquoi certaines entreprises, certains commerciaux, certains consultants, certains sites, connaissent-ils une grande réussite et voient sans cesse leur portefeuille clients se développer tandis que d’autres affaires stagnent, végètent ou disparaissent ?
Tous interviennent sur le même marché, auprès de la même clientèle, avec des produits et des services de qualité similaire et des prix tout à fait comparables.
Un des éléments ne réponse qui revient sans cesse de façon récurrente tient au “mental”…
Voyons ensemble cela de plus près si vous voulez.
« Pour réaliser une chose vraiment extraordinaire, commencez par la rêver. Ensuite, réveillez-vous calmement et allez d’un trait jusqu’au bout de votre rêve sans jamais vous laisser décourager. »Walt DISNEY
Si cette stratégie a fonctionné à merveille pour créer un empire, pourquoi ne pas nous en inspirer pour développer durablement et harmonieusement nos affaires.
Etes-vous d’accord qu’avant de FAIRE quoi que ce soit, il faut y PENSER ?
Non pas de façon passive et stérile, mais il faut y REFLECHIR, peser le POUR …ET…le CONTRE, envisager les conséquences, les avantages, les bénéfices, les risques éventuels et la façon de les limiter ou de les supprimer. Au fur et à mesure de nos reflexions, de nouvelles pistes, de nouvelles idées vont germer, disparaitre, croitre pour devenir les piliers des stratégies à mettre en oeuvre.
A ce stade, la présence d’un regard extérieur est souvent indispensable car … pour voir que la Terre est ronde, ne faut-il pas prendre suffisamment de recul ?
Qu’il s’agisse de créer une entreprise, de développer de nouveaux marchés, de mettre en place une structure commerciale, de développer un réseau de distribution, de générer du trafic sur un site internet, …
Une des équations magiques utilisées par les propriétaires d’affaires prospères est :
OBJECTIFS => STRATEGIES => TACTIQUES => TECHNIQUES => OUTILS
Combien de fois nous sommes nous focalisés sur les outils et la technique pour les mettre en oeuvre au lieu de favoriser une vision plus globale et cohérente, porteuse de sens et des stratégies inhérentes ?
Quels avantages peut-on attendre d’une reflexion stratégique ?
Quelques questions comme éléments de réponse…
Pourquoi prospecter en masse et générer des centaines de prospects qualifiés si nous ne pouvons pas leur répondre rapidement ?
Pourquoi recruter si nous n’avons pas de compétences / ressources pour encadrer, coacher, animer, suivre, …?
Pourquoi un site internet d’entreprise, si les prospects doivent attendre une semaine (ou un mois ! ) que quelqu’un leur réponde ?
Pourquoi tenir un fichier clients si aucune offre de prospection / fidélisation n’est faite ?
Ces exemples vous semblent extrèmes ? Et pourtant ….
Il est relativement facile de trouver des personnes disposées à accomplir UNE FOIS des choses extraordinaires, mais beaucoup plus difficile d’en trouver disposées à faire chaque jour ces petites choses ordinaires qui sont autant de pierres contribuant à édifier le succès durable et rentable de votre entreprise.
Que faites-vous depuis “toujours” que vous pourriez faire autement ?
Que savez-vous devoir faire et remettez toujours à plus tard ?
Que pourriez-vous faire pour décupler vos résultats ?
Qui voit l’Invisible, réalise l’Impossible…
Dévoué à Accélérer votre Réussite et à la rendre durable,
Christian BALLOUARD
http://www.christianballouard.com
On dit souvent que les mots a eux seuls ne représentent que 7% du sens du message que l’on souhaite faire passer.
L’essentiel de la communication serait d’ordre non verbal (gestuelle, intonation, regard, …)
Je suis tenté de le croire en voyant la prestation de Steve BALLMER
http://www.youtube.com/watch?v=Nc4MzqBFxZE
Un vrai moment de Bonheur pour les connaisseurs …
Et Vous ?
Quel impact avez-vous sur vos interlocuteurs ?
POSITIF ? NEGATIF ? ou pire … Neutre !
Mettez toutes les chances de votre coté et découvrez les techniques d’influence les plus modernes et les plus efficaces…
Dévoué à la Réussite de votre Communication Personnelle et Professionnelle
Christian BALLOUARD
Maître Praticien Certifié en PNL
http://www.christianballouard.com
NeuroMarketing … Qui décide ?
Deux points de vue pour mettre les choses en perspective :“Cette nouvelle méthode vous fera réfléchir…soyez prêt à remettre en cause tout ce que vous savez sur la vente et le marketing !”
Olivier de Romemont – Vice-Président ALCATEL à propos de Neuromarketing – Selling to the Old Brain. How new discoveries in brain research empower you to influence any audience, anytime
“Ce que nous vendons à Coca-Cola, c’est du temps de cerveau humain disponible”
Patrick Lelay, PDG de TF1 dans Les dirigeants face au changement. Ed du huitième jour 2004
Le NeuroMarketing est souvent décrit comme le Nerf de la Vente. Rien n’est plus vrai et les dernières recherches scientifiques (IRMf) font bien plus que le vérifier. Elles permettent en effet aujourd’hui de “voir” en temps réel quelles sont les parties du cerveau “sensibles” à certains arguments, à certains sons, certaines images,…
Incroyable n’est-ce pas ? Attendez, le meilleur arrive …
Tout d’abord, qu’est-ce que le modèle des 3 cerveaux ?
Nous le savons désormais, notre cerveau est en fait composé de “3 cerveaux” et chacun d’eux à une mission bien précise qu’il s’efforce de remplir au mieux. Loin de nous l’idée de prétendre à une quelconque expertise en neurologie ou et neurophysiologie, la question n’est pas là.
A savoir :
Le cerveau réflectif tout d’abord, aussi appelé cortex est le siège de la reflexion et de la pensée rationnelle,
Le cerveau intuitif ensuite, aussi appelé cerveau limbique est lui le siège de la pensée émotionnelle,
Enfin le cerveau primitif, aussi appelé cerveau reptilien est lui, le siège de … la prise de décision !
Concrètement, dans le domaine qui nous intéresse (la vente) il est fondamental de bien avoir présent à l’esprit que dans tous les cas, c’est le cerveau reptilien qui est le seul à agir, à prendre la décision d’acheter … ou de ne pas acheter.
Alors bien sur, les “3 cerveaux” vont coopérer ou du moins tenter de le faire lorsque cela est possible et ne génère pas de conflit ! Vous connaissez surement une de ces histoires de commerciaux ayant perdu une vente simplement parce qu’il avait TROP parlé et fourni TROP d’informations à son prospect. Il s’agit de réalités mille fois vécues. Demandez le à vos clients, en matière de vente, TROP d’informations tue l’information.
L’avancée majeure permise par le NeuroMarketing tient au fait qu’en “parlant” spécifiquement à chacun des cerveaux, nous augmentons les chances de nous faire comprendre par ce cerveau ! Cqfd
Savez-vous pourquoi on dit souvent qu’une image vaut mille mots ?
Et bien un élément de réponse tient très certainement au fait que le cerveau primitif privilégie un mode de fonctionnement “visuel” pour la raison que le nerf optique est physiquement connecté au cerveau primitif et à ce titre lui transmet 25 fois plus d’informations que le canal auditif. Le canal visuel fournit une connexion directe, rapide et particulièrement efficace au vrai et seul décideur !
Vous comprenez maintenant pourquoi la plupart des publicités aiment nous choyer avec de “belles” images …? La cible est simplement notre cerveau primitif et les actions qu’il peut déclencher.
Lorsque nous parlons simplement à un prospect, nous l’obligeons à se construire ses propres images, ses propres représentations, ses propres sentiments, ses propres émotions en ne faisant appel qu’au cortex et au cerveau limbique.
Comment donc avoir le contrôle et la certitude que “ses” représentations coïncident avec nos objectifs de vente ?
Impossible !
Un exemple pour illustrer ce schéma :
“Comment bien réussir à ne pas vendre”
Un vendeur (notons que ce vendeur peut être un individu bien sur, mais aussi un film publicitaire, un courrier commercial, un site internet), afin de montrer sa compétence et ses connaissances, submerge son interlocteur sous une foule de détails techniques, scientifiques, juridiques, comptables, financiers dès le début de l’entretien, de ce fait il “sursollicite” le cortex de son interlocuteur? Notons au passage que le cortex aime par nature être sollicité mais dans une certaine mesure seulement car il y a fort à parier que notre excellent vendeur en sache “plus” que notre prospect, comme tout bon professionnel qui se respecte.
A un moment le cortex ne va donc plus pouvoir gérer et traiter les informations qu’il reçoit, à ce moment là, le cerveau limbique va commencer à se sentir “mal”, et de plus en plus “mal”, jusqu’au moment où le cerveau reptilien va mettre en place un blocage total, de façon plus ou moins “civilisée”. Dans certains cas ce blocage peut même aller jusqu’à la violence par mesure de “préservation”.
Cette “séquence” est manifestement innapropriée à l’objectif visé : Vendre
Vous voulez en savoir plus et passer tous vos outils commerciaux (sites, argumentaires de vente, approches prospects, brochures, lettres de vente, …) au filtre du NeuroMarketing ?
Vous voulez découvrir et appliquer les stratégies qui procurent des résultats rapides et respectueux des intérêts de vos clients ?
N’hésitez pas à me contacter pour en savoir plus et découvrir les avantages que VOUS pouvez en retirer RAPIDEMENT et DURABLEMENT
Dévoué à la Réussite de vos Affaires
Christian BALLOUARD
http://www.christianballouard.com

