La Voie du milieu

Une grande entreprise cherche son nouveau directeur général.

Pour débusquer la perle rare, le directeur des ressources humaines a l’idée de faire passer à tous les prétendants au poste, une série de tests en pleine nature.

Peter, Kelly et Martin se présentent. On leur explique qu’ils devront subir trois épreuves :
le saut à l’élastique, le rafting dans les rapides et, pour finir, une course d’orientation.

A la fin de la journée…    Peter a pris beaucoup de risques. Il a détendu son élastique au maximum pour impressionner le jury et a plongé dans le vide en hurlant. Il a impressionné tout le monde en touchant l’eau du bout de la main !
Dans les rapides, il n’a pas hésité à plonger. C’était complètement fou, mais finalement bien utile puisqu’il a   dégagé l’embarcation coincée dans les rochers.
Il a refusé de prendre des vivres et un sac pendant la course d’orientation. Il a passé la ligne d’arrivée, affamé et assoiffé… mais en tête.

Kelly a vérifié 10 fois le mousqueton de son élastique, a prié pendant 7 minutes puis a sauté. Avant de monter dans le bateau, elle s’est assurée qu’il était en parfait état. Lors de la course d’orientation, elle est restée à l’arrière pour secourir au besoin l’un des concurrents blessé et le soutenir jusqu’à l’arrivée… qu’elle a passé en bonne dernière.

Martin est presque passé inaperçu. Il n’a pas touché l’eau avec la main mais il sauté du premier coup, sans crier. Dans le rafting, il s’est assis au milieu et n’a pas fait d’esbroufe. Il a   simplement pris les commandes du bateau quand Peter a plongé dans l’eau. Il est arrivé bon deuxième dans l’épreuve de la course d’orientation, sans vraiment être fatigué… et il a donné le reste de son eau à Peter.

Aujourd’hui, c’est Martin qui dirige l’entreprise. Il est resté très discret, mais tout le monde peut  compter sur son efficacité. Le DRH avait vu juste en le choisissant parmi les 3 concurrents : il ne prend pas de risques inconsidérés, mais sait agir avec fermeté quand la situation l’exige. Il est endurant, a le sens pratique et celui de l’honneur : jamais il n’abandonnerait le navire en pleine tempête… ni même son équipage. Car il a besoin de tout le monde pour manoeuvrer.

Pour diriger une entreprise, il faut savoir prendre des risques… mais un grand pouvoir implique également une grande responsabilité : les employés qui sont à votre charge, comptent sur vous et ne souhaitent pas être pilotés par un cascadeur fou !
Prendre des risques, d’accord… mais des risques calculés.

“L’art de diriger consiste à savoir abandonner la baguette pour ne pas gêner l’orchestre.” Herbert Von Karajan

N’attendez pas qu’il soit trop tard …

Les questions à ne surtout pas se poser

Avez-vous remarqué comme il est facile et rassurant de voir les faits et les chiffres de la façon qui nous arrange ?
S’agit-il d’un besoin de se rassurer ? D’une confiance inébranlable en l’avenir ou des premiers signes de myopie professionnelle ? Un de nos partenaires consultants nous avouaient dernièrement qu’une de ses plus grandes difficultés étaient souvent d’amener les responsables opérationnels à changer le type de questions qu’ils se posaient et ceci afin d eles amener à explorer un autre champ de leur propre réalité professionnelle ?
L’esprit humain est absolument extraordinaire dans sa capacité à préserver une homéostasie quasi parfaite afin d’assurer la “survie” du système tout entier. Il conserve en effet un équilibre de fonctionnement en dépit de contraintes extérieures. Le système professionnel n’échappe pas à cette règle et le principal défi des managers d’aujourd’hui et de demain est certainement de favoriser une vision globale des choses au sein de leur entreprise.
Une vision globale se définit certes sur un plan “spacial” et là, il faut reconnaitre que beaucoup de professionnels ont acquis avec le temps une expertise indéniable de leur activité au travers de ses différentes composantes (production, vente, gestion, finances, marketing, comptabilité, …).
Mais une vision globale s’analyse aussi sur un plan “temporel” et trop souvent, faute de se souvenir d’où nous venons, de savoir où nous sommes aujourd’hui, il est impossible de savoir où nous irons demain.
Peter Drucker aimait à dire que la meilleure façon de prédire l’avenir était de le créer !Quelles sont les questions qui peuvent changer l’avenir de votre entreprise ?

 *Combien me coûte un client aujourd’hui et comment puis-je diviser ce coût d’acquisition par 10 ?

 *Combien de prospects ont entendu parler de nous la semaine dernière ? le mois dernier ? l’année dernière ?

* Comment pourrions-nous prospecter gratuitement de nouveaux clients ?

 * Comment puis-je doubler la rémunération de mes collaborateurs tout en doublant les bénéfices de mon entreprise ?

 * Quelle est la publicité la plus rentable pour MOI et comment puis-je en profiter gratuitement ?

 * Quels sont les postes de dépenses que je pourrai réduire ou supprimer sans aucun impact négatif sur mon activité ?

 * Combien se passe-t-il de temps entre le moment où un prospect me contacte et le moment ou il devient client ?

 * Combien me faut-il de temps pour relancer toutes les personnes qui ont eu un contact positif avec notre entreprise cette année ?

Vous le voyez, une des forces du Coaching et plus particulièrement du Business Coaching réside dans l’art de vous aider à vous poser les bonnes questions au bon moment.
Une des règles d’Or utilisée par tous les grands coachs se résume en quelques mots :
Question Dynamisante (indique les MOYENS à mettre en oeuvre)
= COMMENT + résultat positif à atteindre
Question Limitante (fournit les excuses et renforce les manques)
= POURQUOI + résultat négatif obtenu

La preuve ?
Pourquoi n’avons-nous pas plus de clients ce mois ci ? (limitant)
COMMENT pouvons-nous avoir 10 clients de plus le mois prochain ? (dynamisant).

Le Coaching peut vous aider à identifier rapidement et confortablement les leviers possibles pour améliorer les performances de votre affaire, de vos collaborateurs, vos performances ?

Une fois acquises les bases du Coaching, ses outils vous suivront et vous aideront toute la vie et dans toutes vos vies, professionnelle, personnelle, sociale, associative, …

Vous voulez en savoir plus… ?

Je serai heureux de partager avec vous sur le sujet
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Christian BALLOUARD
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